Comment:
Hoewel nog niet helemaal af hebben wij in dit prachtige nieuwe resort 2 heerlijke weken gehad Van het afwerken hebben we alleen de tuinjongens gezien en dat was niet storend Ze hebben het allermooiste zwembad en correct en gastvrij personeel . Natuurlijk gaat er wel eens iets mis in de aanloop maar om daa nu over vallen ?? Wij kregen b.v. veel te veel handdoeken . Wel lekker hoor!Prima accomodatie met gezellig restaurant en sfeervolle exotische Spa Komen zeker terug

Comment:
in aanvulling op wat hieronder geschreven, wij zijn net terug, en JA het is een mooi resort, NEE het is nog niet af, en inderdaad daar gaat U als gast alles van merken, als men open zou gaan nadat werkzaamheden zijn afgerond zou dit hen zeker ten goede komen, onze bevindingen zijn nog wat dramatischer dan wat fam Muller omschrijft, wij hebben een vakantie op de bouw gevierd !
de arrogantie van de leiding/eigenaars is treurig te noemen, Goede reclame (zie ook reacties op Zoover.com)

Comment:
hallo,

we zijn van plan om begin juli naar Morena restort op vakantie te gaan maar na deze nagative reactie zijn we gaan twijfelen. Is het resort in juli helemaal af?

Comment:
Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben van 14 januari tot en met 21 januari gelogeerd in een 4-persoons appartement (1208) in het Morena Resort en zijn absoluut niet te spreken over de manier hoe wij hier zijn behandeld.

Laten we beginnen met het appartement. Het ziet er van binnen erg mooi uit maar is zeer incompleet:

- Geen wasrek (3x om moeten vragen, daarna zelf maar ergens vandaan gehaald)
- Bezem (3x om moeten vragen , niet gekregen).
- De kamer wordt maar 1 keer per week schoongemaakt door het schoonmaakbedrijf, maar de gasten worden niet in staat gesteld om het appartement zelf te reinigen. Het vuilnis wordt trouwens ook niet opgehaald. Etensresten stinken erg snel in de tropen…… Gadverdamme!
- Vrijwel nooit warm water voor douche of afwas
- Telefoon in kamer defect
- Shutters van de kamer kunnen niet dicht, omdat deze zijn vastgelijmd. Er staat nota bene in jullie eigen handleiding dat ze gesloten moeten worden vanwege de insecten.
- Senseo apparaat was niet aanwezig; al onze buren hadden deze wel.
- Daarnaast ontbraken veel andere vrij normale zaken zoals theelepels, vaatdoekjes, kleerhangers, snijplank, trekker of douche gordijn voor in de badkamer, etc.

Ten tweede zijn we erg teleurgesteld over het resort zelf. Wij zijn naar Curaçao gegaan voor een weekje rust op een mooie tropische locatie. Daar is erg weinig van terecht gekomen.
Wij sliepen op ongeveer 20 meter van de container van waaruit de bouwvakkers dagelijks opereerden. Op doordeweekse dagen was het vanaf circa 7.15 u al niet meer mogelijk om te slapen. Op nagenoeg alle plekken in het resort werd nog volop gebouwd en getimmerd. Met uitzondering van het zwembad is het eigenlijk een heel kaal en zanderig resort. Maar dat kun je natuurlijk op de website niet zien. Ik heb trouwens ook geen leuke culinaire avonden gezien bij het zwembad, zoals vermeld op jullie site. Ik denk dat u beter een aantal maanden later de poorten had kunnen openen of minimaal had kunnen melden bij boeking, dat er werkzaamheden gaande waren. Samengevat was dit verblijf geen weekje rust op een tropische locatie, maar eerder een weekje herrie in een bouwput!

Tot slot is de manier hoe uw personeel met de gasten om gaat beschamend. Ik begrijp heel goed dat in een nieuw resort het een en ander fout gaat. Het kan echter niet de bedoeling zijn dat je in 1 week werkelijk alles minimaal 2 of 3 keer moet vragen voordat er überhaupt actie ondernomen wordt. Nog een aantal voorbeelden:

- kluisje geblokkeerd van vorige gast (de monteur was bij de 3e keer vragen onderweg)
- Om wasrek vragen 3x
- Om bezem vragen 3x
- Om schoonmaker vragen 2x

Mijn vrouw en ik hebben bij vertrek een tevredenheidenquête ingevuld aangevuld en mondeling toegelicht aan een van uw medewerkers, van wie ik de naam helaas niet heb genoteerd. Zij was het met veel zaken eens en beloofde dat we per mail een reactie zouden krijgen van de bedrijfsleider / General Manager. We zijn nu bijna 3 weken verder en hebben nog niets ontvangen.

Hoogachtend,
Eric Statius Muller

Comment:
Ruben en consorten
Gefeliciteerd met dit prachtige projecct, ziet er flitsend uit.
Als we behoefte aan warmte hebben melden we ons.
gr Riek& Gerrit

Comment:
Hele mooie resort!!!!!!
Gefeliciteerd :)!

Comment:
de site is geweldig

Comment:
Echt een prima vakantie gehad, een mooi groot, nieuw appartement, voorzien van alle gemakken. Werkelijk genoten van de spa, we kwamen er als herboren vandaan.
Heerlijke salades in het restaurant, kortom een aanrader!

Comment:
very nice en appart.
kom graag langs om jullie van dichtbij te bezichtigen