Onderstaand treft u handige, praktische informatie rondom uw verblijf aan. Naar alle waarschijnlijkheid vindt u hier dus de antwoorden op uw vragen. Heeft u aanvullende vragen? Stuur ons dan gerust een berichtje via WhatsApp!
 

BEREIKBAARHEID & NOODGEVALLEN

U kunt ons gedurende uw verblijf overdag bereiken via WhatsApp (08:00-21:00) en overdag zijn we aanwezig bij de receptie. Daarnaast zijn de onderstaande noodnummers bereikbaar:

Beveiliging bij de ingang: vanuit uw kamertelefoon met nummer 0 of
met uw mobiele telefoon via nummer +59996703760. 

Alarmnummer: +5999-911

Politie, geen spoed: +5999-917

Hotel Dokter: +5999-5600435

MY MORENA

Iedere gast heeft toegang tot My Morena, uw eigen portal waarin u uw rekening kunt inzien, uw boeking kunt bekijken, voorkeuren kunt doorgeven, etc etc. Indien u reeds bent ingechecked, dan kunt u via deze link inloggen met uw kamernummer en uw achternaam. Indien u nog niet ingechecked bent dan kunt u via WhatsApp uw account laten activeren. Dit kan ook indien u niet direct, maar via een reisorganisatie geboekt heeft.

INCHECKEN

Inchecken is mogelijk vanaf 16:00u (4 PM). Wij kunnen vanaf 24 uur van tevoren toezeggen of een early check-in mogelijk is, de kosten hiervoor zijn 10 USD voor ieder uur voor 16:00 (4 PM).

UITCHECKEN

Uw villa/appartement is op de dag van vertrek beschikbaar tot 11:00u (AM). Wij kunnen vanaf 24 uur van tevoren toezeggen of een late check-out mogelijk is. De kosten hiervoor zijn 10 USD voor ieder uur na 11:00 (AM).

REKENING & BETALINGEN

Alle uitgaven en bestellingen tijdens uw verblijf zetten we zoveel mogelijk op uw rekening. Deze kunt u tijdens het uitchecken voldoen. Wij nemen alleen contante betalingen aan indien deze gepast zijn. Uw rekening kunt u tussentijds inzien via uw My Morena account.

STRANDHANDDOEKEN

Bij aankomst treft u voor iedere gast een strandhanddoek aan. Wisselen kunt u zelf bij de receptie, in het kader van onze eco-visie is er per dag voor iedere gast 1 handdoek beschikbaar. 

TUSSENTIJDSE SCHOONMAAK

Uw appartement/villa wordt iedere 3 dagen schoongemaakt.

AFVAL

Iedere dag rond 09:00, 13:00 en 16:00 halen wij afval op. U kunt (gesloten) afvalzakken buiten uw villa/appartement aan het pad zetten.

TOEGANG TOT HET STRAND

De toegang tot het strand van Jan Thiel is inbegrepen in uw verblijf. Tijdens de check-in krijgt u van ons per appartement/villa 1 groen kaartje, dit is uw Beach Pass welke voor uw gehele verblijf geldig is. Indien u apart naar het strand wilt, voldoet een foto van het pasje ook. Bewaar het pasje goed, een vervangende pas kost 25 ANG.

BOLDERKARREN

Tegenover de receptie, om het hoekje, treft u een aantal bolderkarren aan. Deze kunt u lenen en gebruiken op Morena Resort, of om bijvoorbeeld naar het strand te gaan.

OVERIGE INFORMATIE

Ieder huisje beschikt over een kluisje (waar een laptop in past) en koffiemachines (Nespresso compatible, cups verkrijgbaar bij de receptie) 

Was service: op het resort zijn geen wasmachines aanwezig. Wel werken wij prettig samen met een wasservice welke je was komt ophalen en dezelfde of volgende dag schoon en gevouwen terug brengt. 

Activiteiten/Tours: onze receptie kan u voor alle activiteiten die er te doen zijn helpen met het maken van een reservering en/of voorzien van informatie. U doet een aanbetaling bij de receptie. De uiteindelijke prijs blijft hetzelfde. 

Klamboes: in de huisjes hangen haakjes voor het ophangen van een klamboe. Deze kunt u zelf meenemen of zijn te koop/huur bij de receptie. Maar in de praktijk helpt het goed gesloten houden van de slaapkamerdeur het beste.

Ontbijt: ontbijt kunt u voor het gehele verblijf bijboeken bij uw reservering, op voorhand of bij inchecken (met een korting), maar het is ook mogelijk los gebruik te maken van het ontbijt en het per dag te bekijken. 

Preferenties voor appartement/villa kunnen worden aangevraagd via een e-mail aan reserveringen: reserveringen@morenaresort.com, maar we willen wel benadrukken dat het een preferentie is, we kunnen helaas niet garanderen dat het ook altijd lukt. Uiteraard houden we er rekening mee.

Boodschappenpakketten: deze zijn via de boodschappenman aan te vragen: https://www.deboodschappenman.com/

Parkeerplaats: het resort beschikt over een (gratis) beveiligde parkeerplaats.